المساعدة والتواصل
إجابات عن الأسئلة الشائعة، وطرق التواصل معنا.
لمن يبحث عن مساعدة
هل Ankomly وكالة تأشيرات؟
لا. Ankomly منصة. يقدّم لك المحامون والمستشارون المرخّصون المشورة مباشرة، وتتفق معهم على السعر والدفع. نحن نتحقق من تراخيصهم.
هل أحتاج إلى حساب؟
لا تحتاج إليه للبحث، أو لفحص الوضع، أو لوضع إقامتك على هذا الجهاز. لنشر حالة، أو لاستلام العروض، أو لرؤية وضع إقامتك على هاتفك أيضًا، تؤكد بريدك الإلكتروني مرة واحدة برمز. لا توجد كلمة مرور.
من يرى حالتي؟
لا يراها إلا خبراء موثَّقون ومرخّصون لهذا الموضوع وهذا البلد، أو الخبير الواحد الذي ترسلها إليه. ولا يرون اسمك ولا بريدك الإلكتروني. والخبير الذي تقبل عرضه هو وحده من يرى اسمك الأول.
كم التكلفة؟
البحث واستلام العروض مجانيان. تدفع سعر العرض الذي تقبله مباشرةً إلى الخبير. الرسوم الرسمية تُدفع مباشرةً إلى الجهة الرسمية.
ماذا لو لم يردّ أي خبير؟
جرّب موضوعًا قريبًا أو بلدًا آخر، أو أرسل حالتك إلى خبير محدد من ملفه. وإلى ذلك الحين، يوضّح لك فحص الوضع ما يمكنك فعله بنفسك الآن.
تصريح إقامتي على وشك الانتهاء. ماذا أفعل؟
أضفه إلى «وضع إقامتي». تصلك تذكيرات قبل انتهائه بـ 12 و6 و2 أسابيع، ورسالة لتقديم طلبك كتابيًا في الوقت المناسب، وما يجب فعله أثناء الانتظار. تقديم الطلب قبل انتهاء التصريح يحفظ عادةً حقوقك الحالية إلى أن تقرر الدائرة؛ ويمكن لمحامٍ أن يراجع حالتك.
هل بياناتي آمنة؟
تُخزَّن بياناتك داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). المستندات مشفّرة، ولا يستطيع فتحها إلا أنت والخبير الذي اخترته. يمكنك حذف حسابك وكل ما فيه في أي وقت.
هل يجب أن أتحدث الألمانية؟
لا. استخدم Ankomly بالأردية أو العربية أو الفارسية أو التركية أو الأوكرانية أو الروسية أو الألمانية أو الإنجليزية، واختر خبراء يتحدثون لغتك.
أنا من دولة في الاتحاد الأوروبي. هل أحتاج إلى تأشيرة؟
لا. يمكن لمواطني دول الاتحاد الأوروبي والنرويج وآيسلندا وليختنشتاين وسويسرا أن يعيشوا ويعملوا في ألمانيا دون تأشيرة أو تصريح عمل، لذلك لا تدفع لأحد مقابل ذلك أبدًا. في فحص الوضع خطة لمواطني الاتحاد الأوروبي: العمل والعائلة والإعانات.
كيف أحذف حسابي؟
سجّل الدخول، وافتح ملفك الشخصي، واختر «احذف حسابي». تُحذف معه حالاتك ورسائلك ومستنداتك وتصاريحك المحفوظة.
للمحامين والخبراء
كيف أنضم؟
قدّم طلبك في صفحة «للمحامين». نتحقق من ترخيصك قبل نشر ملفك.
كم التكلفة؟
مجانًا في مرحلة التأسيس. ولاحقًا رسوم عضوية شهرية ثابتة على الأكثر، ولا عمولة على أي حالة أبدًا.
كيف أغيّر بيانات ترخيصي؟
راسلنا. تغيير الاسم أو المهنة أو النقابة أو البلدان يحتاج إلى تحقق جديد؛ ويمكنك تغيير كل ما عدا ذلك في لوحتك.
أبلِغ عن مشكلة
في كل ملف خبير وكل حالة وكل عرض وكل رسالة يوجد رابط «إبلاغ». استخدمه في حالات الاحتيال، أو الوعود بتأشيرة مضمونة، أو الاستشارة دون ترخيص، أو الإساءة، أو المعلومات الخاطئة. لا يرى البلاغات إلا المسؤولون عن الإدارة لدينا، ونراجع كل بلاغ.
إذا كنت في خطر، فاتصل بالشرطة على الرقم 110. وفي حالة طوارئ طبية، اتصل بالرقم 112.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: [سيُستكمل لاحقًا]
[سيُستكمل لاحقًا]، [سيُستكمل لاحقًا]
لا يمكننا تقديم استشارة قانونية عبر البريد الإلكتروني. للحصول على استشارة بشأن وضعك، انشر حالة واختر خبيرًا موثَّقًا.