Помощь и контакты
Ответы на частые вопросы и как с нами связаться.
Для тех, кто ищет помощь
Ankomly — это визовое агентство?
Нет. Ankomly — это платформа. Лицензированные адвокаты и консультанты консультируют вас напрямую, и цену и оплату вы согласовываете с ними. Мы проверяем их лицензии.
Нужна ли мне учётная запись?
Не для поиска, проверки ситуации или вашего статуса пребывания на этом устройстве. Чтобы опубликовать дело, получать предложения или видеть свой статус и на телефоне, вы один раз подтверждаете адрес электронной почты кодом. Пароля нет.
Кто видит моё дело?
Только проверенные эксперты с лицензией для этой темы и страны или один эксперт, которому вы его отправили. Они не видят ваше имя и адрес электронной почты. Ваше имя видит только эксперт, чьё предложение вы приняли.
Сколько это стоит?
Поиск и получение предложений — бесплатно. Вы платите цену принятого предложения напрямую эксперту. Государственные пошлины оплачиваются напрямую ведомству.
Что делать, если ни один эксперт не отвечает?
Попробуйте похожую тему или другую страну либо отправьте дело конкретному эксперту из его профиля. А пока проверка ситуации покажет, что вы уже можете сделать сами.
Срок моего вида на жительство заканчивается. Что делать?
Добавьте его в «Мой статус пребывания». Вы получите напоминания за 12, 6 и 2 недели до окончания срока, письмо, чтобы вовремя подать заявление письменно, и подсказки, что делать во время ожидания. Если подать заявление до окончания срока, ваши нынешние права обычно сохраняются, пока ведомство принимает решение; адвокат может проверить ваш случай.
Мои данные в безопасности?
Ваши данные хранятся в ЕС (Франкфурт). Документы зашифрованы, и открыть их можете только вы и выбранный вами эксперт. Вы можете в любой момент удалить учётную запись и всё, что в ней есть.
Нужно ли знать немецкий?
Нет. Пользуйтесь Ankomly на русском, украинском, урду, арабском, фарси, турецком, немецком или английском и выбирайте экспертов, которые говорят на вашем языке.
Я из страны ЕС. Нужна ли мне виза?
Нет. Граждане стран ЕС, Норвегии, Исландии, Лихтенштейна и Швейцарии могут жить и работать в Германии без визы и разрешения на работу, поэтому никогда никому за это не платите. В проверке ситуации есть план для граждан ЕС: работа, семья и социальные выплаты.
Как удалить учётную запись?
Войдите, откройте свой профиль и выберите «Удалить мою учётную запись». Вместе с ней удаляются ваши дела, сообщения, документы и сохранённые виды на жительство.
Для адвокатов и экспертов
Как присоединиться?
Подайте заявку на странице «Для адвокатов». Мы проверяем вашу лицензию, прежде чем ваш профиль появится на сайте.
Сколько это стоит?
Бесплатно на этапе запуска. Позже — не более фиксированного ежемесячного членского взноса, но никогда не комиссия за дело.
Как изменить данные о лицензии?
Напишите нам. Изменение имени, профессии, палаты или стран требует новой проверки; всё остальное вы можете изменить в своём кабинете.
Сообщить о проблеме
В каждом профиле эксперта, деле, предложении и сообщении есть ссылка «Пожаловаться». Используйте её при мошенничестве, обещаниях гарантированной визы, консультациях без лицензии, оскорблениях или неверной информации. Жалобы видят только наши администраторы, и мы рассматриваем каждую.
Если вы в опасности, звоните в полицию: 110. При неотложной медицинской ситуации звоните 112.
Связаться с нами
Эл. почта: [будет дополнено]
[будет дополнено], [будет дополнено]
Мы не можем давать юридические консультации по электронной почте. Чтобы получить консультацию по вашей ситуации, опубликуйте дело и выберите проверенного эксперта.