Допомога та контакти

Відповіді на поширені запитання і як із нами зв'язатися.

Для тих, хто шукає допомоги

Ankomly — це візове агентство?

Ні. Ankomly — це платформа. Ліцензовані адвокати й консультанти консультують вас напряму, а ціну та оплату ви погоджуєте з ними. Ми перевіряємо їхні ліцензії.

Чи потрібен мені обліковий запис?

Для пошуку, перевірки ситуації чи вашого статусу перебування на цьому пристрої — ні. Щоб опублікувати справу, отримувати пропозиції або бачити свій статус і на телефоні, ви один раз підтверджуєте свою електронну пошту кодом. Пароля немає.

Хто бачить мою справу?

Лише перевірені експерти з ліцензією для цієї теми та країни або один експерт, якому ви її надіслали. Вони не бачать вашого імені чи електронної пошти. Ваше ім'я бачить лише експерт, чию пропозицію ви прийняли.

Скільки це коштує?

Пошук і отримання пропозицій безкоштовні. Ви сплачуєте ціну прийнятої пропозиції безпосередньо експертові. Державні збори сплачуються безпосередньо державному органу.

Що, як жоден експерт не відповідає?

Спробуйте суміжну тему чи іншу країну або надішліть справу конкретному експертові з його профілю. Тим часом перевірка ситуації покаже, що ви вже можете зробити самостійно.

Строк моєї посвідки на проживання закінчується. Що робити?

Додайте її до розділу «Мій статус перебування». Ви отримаєте нагадування за 12, 6 і 2 тижні до закінчення строку, лист, щоб вчасно подати заяву письмово, і поради, що робити під час очікування. Якщо подати заяву до закінчення строку, ваші нинішні права зазвичай зберігаються, поки Ausländerbehörde ухвалює рішення; адвокат може перевірити вашу справу.

Чи в безпеці мої дані?

Ваші дані зберігаються в ЄС (Франкфурт). Документи зашифровано, і відкрити їх можете лише ви та обраний вами експерт. Ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис і все, що в ньому є.

Чи потрібно мені знати німецьку?

Ні. Користуйтеся Ankomly українською, російською, урду, арабською, фарсі, турецькою, німецькою чи англійською та обирайте експертів, які говорять вашою мовою.

Я з країни ЄС. Чи потрібна мені віза?

Ні. Громадяни країн ЄС, Норвегії, Ісландії, Ліхтенштейну та Швейцарії можуть жити й працювати в Німеччині без візи та дозволу на роботу, тож ніколи нікому за це не платіть. У перевірці ситуації є план для громадян ЄС: робота, родина та соціальні виплати.

Як видалити обліковий запис?

Увійдіть, відкрийте свій профіль і виберіть «Видалити мій обліковий запис». Разом із ним видаляються ваші справи, повідомлення, документи та збережені посвідки.

Для адвокатів та експертів

Як приєднатися?

Подайте заявку на сторінці «Для адвокатів». Ми перевіряємо вашу ліцензію, перш ніж ваш профіль з'явиться на сайті.

Скільки це коштує?

Безкоштовно під час етапу заснування. Пізніше — щонайбільше фіксований щомісячний членський внесок, але ніколи не комісія за справу.

Як змінити дані про ліцензію?

Напишіть нам. Зміна імені, професії, палати чи країн потребує нової перевірки; усе інше ви можете змінити у своєму кабінеті.

Повідомити про проблему

У кожному профілі експерта, справі, пропозиції та повідомленні є посилання «Поскаржитися». Користуйтеся ним у разі шахрайства, обіцянок гарантованої візи, консультацій без ліцензії, зловживань чи неправдивої інформації. Скарги бачать лише наші адміністратори, і ми розглядаємо кожну.

Якщо ви в небезпеці, телефонуйте в поліцію: 110. У разі невідкладної медичної ситуації телефонуйте 112.

Зв'яжіться з нами

Ел. пошта: [буде доповнено]

[буде доповнено], [буде доповнено]

Ми не можемо надавати юридичні консультації електронною поштою. Щоб отримати консультацію щодо своєї ситуації, опублікуйте справу й оберіть перевіреного експерта.